关于网购色差问题:
经常有朋友收到货物后跟卖家说,怎么实物跟网上的颜色有些不一样,实物跟图片颜色为什么有点不同,谁对谁错,看完此贴后相信您已经有了自己客观的判断。
要说色差的原因,先要确定一个基本条件,那就是卖家应当是诚信的、负责的,用甲颜色的商品拍的照片,出售的商品应该也是甲颜色,而非卖乙颜色的商品。关于这点我们保证都是同一款式拍的图片。
色差产生的原因是挺复杂的,还是按一定顺序简单说说。
一、拍摄时产生的色差
目前卖家拍产品照片一般使用数码相机,不同品牌、不同型号、不同的专业程度相机,拍出的照片效果是不同的。为了争夺市场。满足消费者的需求,厂商生产的非专业相机就故意设置了色差,在成像技术上会做一些优化,使拍出的照片更鲜艳一点,脸色更红润一点,这就是色差了。如果是专业的相机,可以通过多种功能调节,比如白平衡、滤镜等等,促进拍出的照片很实物颜色尽量一致,使颜色还原接近原色。
除了硬件以外,拍摄的光线光源是非常重要的,甚至比相机的本身更重要。同样一个时装包在晴朗天、阴天、雨天、日光灯、节能灯、白织灯等等光源下拍出的颜色差别就非常大。就是摄影专用的摄影灯节能灯,因色温的不同(从2000K-9600K开尔文)也会发生变化,低于5000K拍出的图片颜色会偏红,高于6000K会偏蓝色。可见光源非常的重要。
摄影师的专业知识、经验,也会影响到拍摄效果。有经验的摄影师能够利用不同的光源、摄影器材进行技术性处理,从而达到最准确的颜色显示效果。
二、图片后期制作产生的色差
拍好的产品照片是需要通过电脑处理才能上传网上的,如果电脑或显示器“不太老实,不够厚道”,那么通过显示器显示出来的颜色就不是真实的,这样图片制作人员看到的是错误的颜色。为了调到跟实物实际颜色一致,而做出错误的操作,可能反而使真实的颜色变得不真实了。举一个简单例子:显示器的亮度暗一点或亮一点,看到的图片颜色就会稍有差异。再比如PS图片,更容易使颜色发生变化。如果有专业的显示器、电脑主机,加上有专业的制作人员,就可以极大的降低色差。
以下说明的原因,是卖家可以预料但无法控制的,对于很多卖家来说,所谓的色差,其实是买家在以下的情景中产生的。
三、买家上网购物使用的上网工具
最为重要的是显示器,我们在商场看到的几十台电视机画面颜色怎么就不是一个样子的,在电脑城或者网吧或者公司看到的每台显示器的画面颜色也是不同的。新的电视机、电脑会这样,那么旧的显示器色差就更严重了,因数据线、接口、原件老化和显示器的磁化只会加重色差。
大多数显示器是可以调节颜色的,如果厂家出厂时设置默认值为偏蓝色或者偏红色,或者使用者将亮度、对比度、颜色调节到自己喜欢的数值上,偏离了标准色,都会导致显示的颜色不同,即产生色差。您可以尝试的把显示器亮度调到较亮或者较暗,再看看同样一张商品图片颜色的变化,会发现什么?同样的道理,你再调整其它关键要素数值,颜色变化的会更厉害。
如果买家能够使用一台比较专业的显示器,尽量使用纯平显示器,将色温调到标准色或者5500K开尔文,这样显示的颜色比较接近原色,可惜懂的这样操作的买家实在少。
同样,买家使用的电脑主机的配置也会不同程度影响到颜色的还原。
笔者还做过一个实验,网络数据线一样也干扰颜色的还原,有很多台电脑共享一个端口的网线,颜色变化也是蛮大的。
四、欣赏宝贝时环境光线产生的色差
说起这点,很有戏剧色彩,大家可能没有意识到,乍一听感到不可理解。但这样的事情已经发生在任何一个买家的身上,是实实在在存在的。很多卖家也没有认清这点,还背了不少的黑锅。
买家收到货,打开包装看货的时候,环境的光源决定了看到商品的第一感觉颜色(对极深或极浅颜色的商品影响较小)。最简单的道理就是光线的暗或亮,明亮的灯光和灰暗的灯光看到的商品颜色肯定不同。另外,在不同色温的光源下看商品,你所看到的颜色差异将更大。同样一个棕红色的包包在日光灯下、白炽灯下、节能灯下、彩色灯光下、太阳光下、阴天光线下,所表现出来的颜色都有变化,那么你所处的灯光是怎样的呢?也就是你看到的颜色跟别人看到的颜色就有差异。只是一般的人没有感知这种变化,就像我们在商场购买到的衣服一样,在商场的灯光下和商场外面的自然光线下看到颜色是有变化的,但没有同一时间对比的条件,也就没有在意了。
但网络购物不同,买家会将货物拿到电脑前跟图片对比,这就有了同一时间对比的条件,一边是实物,一边是实物在网上的影子。对比的本身是没有错的,问题的关键是光源的不同,可能买家在2000K或9000K色温的荧光灯下,或者很亮或者很暗的光线下。而卖家拍照片时使用的光源色温是5500K(标准色),也就是当买家在两种色温光源下看同样一件商品,不发生视觉上的颜色差异都是不可能的。当买家看到有色差时可否变换一下地方,在不同的光源下再看看呢?
如果可能,买家也可在标准色温的灯光下看物品颜色再跟网上的图片对比,这时买家会感到颜色是多么的接近(假设你的电脑显示器也是标准色的,并且没有其它干扰色差的问题)。关于在不同光源下看商品颜色,每个买家都可以多加实验,体验一下。
上述的第四点经常是买家卖家之间色差意见分歧的罪魁祸首。
负责的卖家能够把第一点和第二点发生色差的原因控制的尽可能好,但第三点和第四点,卖家是完全没有能力控制的,往往就是这两点连买家也没有意识到的原因让双方发生太多的纠纷。
网络购物色差是不可避免的,是100%存在的,做为卖家应当尽量减少,做为买家应当明这个理。当您想在网上购物时应该允许色差的存在,也应该要宽容少许的色差。如果对颜色要求非常高,最好慎重在网上购物。